תנאי הובלה, הרכבה ואחריות
איסוף עצמי
- איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר תיאום הגעה מול שירות הלקוחות.
- האיסוף הינו מרוזנפלד עד השעה 16:00 ולפי שעות פתיחת החנות.
- כתובת החנות: בן ציון גליס 32 סגולה, פתח תקווה.
משלוחים והובלות
- ניתן להוסיף שירות הרכבה בתיאום מול שירות לקוחות ב-WhatsApp: 0559619292.
- בבתים ללא מעלית – סבלות עד קומה 2 ללא תוספת מחיר. מעל קומה 2 – תוספת של 75 ₪ לקומה.
- זמני אספקה ומחירי הובלה רגילים: עד קו עכו וטבריה בצפון, עפולה וירושלים במזרח, באר שבע בדרום.
- בשאר האזורים – נפנה אליכם עם מחיר הובלה לפי הכתובת. זמן אספקה עד 21 ימי עסקים.
- עלות ההובלה תשולם למוביל בעת האספקה.
הובלות חריגות – אזורים מרוחקים
אזורים מעבר לקו גדרה בדרום / ראש העין–כפר סבא במזרח מוגדרים כאזורים מרוחקים – זמן אספקה עד 30 ימי עסקים.
- צפון: עכו וטבריה / מזרח: עפולה וירושלים / דרום: עד קו ירוחם – תוספת 100 ₪ למוביל.
- דרום: מתחת לירוחם, ישובי ים המלח, ערבה ואילת – תוספת 400 ₪ למוביל, זמן אספקה עד 45 ימי עסקים.
- קו הירוק – תוספת 100 ₪ למוביל, בכפוף לאישור הספק.
- בניין ללא מעלית – 75 ₪ נוספים למוביל החל מהקומה השלישית.
- שירותי מנוף חיצוני – התשלום והתיאום על הלקוח בלבד.
מחסנים ומוצרי ריהוט
- הובלת מחסנים ומערכות ישיבה ללא הרכבה – פריקת מדרכה בלבד.
- הובלה מהמדרכה לתוך הבית – בתיאום מול הספק, כרוך בתוספת תשלום.
- התקנה בסיסית כוללת סבלות והתקנה על משטח חיפוי / אביזרי התקנה מיוחדים.
- סבלות / התקנה מיוחדת – יש לפנות למתקין לקבלת הצעת מחיר.
- שירות הרכבה בתוספת תשלום – בכפוף לבדיקה ותיאום מראש מול הספק לאחר הזמנת המוצר.
החזרת מוצרים
- החזרה תתאפשר עד 14 יום מקבלת המוצר, באריזה המקורית ללא שימוש.
- לא ניתן להשיב מוצרים פגומים / מקולקלים, אלא אם נמסרו כך על ידי רוזנפלד.
- מרגע פתיחת המוצר – ההרכבה והשימוש באחריות המרכיב.
- אי התאמה / מוצר פגום – יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מהאספקה. אי הודעה מהווה ויתור על כל טענה.
- במקרה של אי התאמה שדווחה בזמן – עלות המשלוח והאיסוף על חברת רוזנפלד.
- בכל מקרה אחר – עלות השילוח חזרה על הלקוח, לפי גודל החבילה ואזור השילוח.
- ניתן להחזיר את המוצר ישירות לחנות: בן ציון גליס 32 סגולה, פתח תקווה.
ביטול עסקה
ביטול עסקה – 5% מסכום העסקה (עד 100 ₪ מקסימום). יתרת הסכום תוחזר.
- הודעת ביטול תישלח למייל: info@rozenfeld.co.il תוך 14 יום מקבלת המוצר.
- יש להחזיר את המוצר לכתובת העסק המצוינת בקבלה.
- איסוף מהבית – בתשלום ובתיאום מראש.
- ביטול/החלפה – המוצר יתקבל חזרה באריזתו המקורית בלבד. עלות האיסוף על הלקוח.